Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Fioredimonti, con sede in Via Municipio 2, 6850 Mendrisio, Svizzera. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati, potete contattarci all'indirizzo [email protected].

2. Dati raccolti e modalità di raccolta

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Nome e cognome, forniti tramite modulo di contatto o in fase di preventivo
• Indirizzo email e numero di telefono, per la gestione delle comunicazioni
• Indirizzo dell'abitazione, necessario per l'erogazione del servizio
• Preferenze e note relative alla casa, nell'ambito dei programmi di cura
• Dati di navigazione raccolti tramite cookie tecnici (vedi sezione Cookie)

I dati vengono raccolti direttamente dall'interessato tramite moduli di contatto, comunicazioni telefoniche o email, o durante la visita conoscitiva.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I vostri dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: gestione del rapporto contrattuale e pianificazione degli interventi (base: esecuzione del contratto)
• Comunicazioni operative: informare il cliente su orari, modifiche o aggiornamenti relativi al servizio (base: interesse legittimo o contratto)
• Adempimenti legali: conservazione dei dati necessari per obblighi di legge (base: obbligo legale)
• Miglioramento del servizio: analisi anonimizzata delle preferenze aggregate dei clienti (base: interesse legittimo)

4. Conservazione dei dati

I dati relativi ai clienti attivi vengono conservati per tutta la durata del rapporto di servizio. Dopo la cessazione del contratto, i dati sono conservati per un periodo non superiore a 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale e commerciale svizzera. I dati di contatto forniti senza che si instauri un rapporto contrattuale vengono eliminati entro 12 mesi dall'ultimo contatto.

5. Condivisione dei dati con terzi

I vostri dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing. Possono essere comunicati esclusivamente a:

• Fornitori di servizi informatici che trattano i dati per conto di Fioredimonti, nel rispetto di accordi di trattamento dei dati
• Artigiani e fornitori terzi, limitatamente ai dati necessari per coordinare l'intervento, e solo previo consenso del cliente
• Autorità competenti, quando richiesto dalla legge svizzera

6. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. L'accesso ai dati dei clienti è limitato al personale strettamente autorizzato e vincolato da accordi di riservatezza. In caso di violazione dei dati che comporti rischi per i vostri diritti, ne daremo notifica alle autorità competenti e agli interessati nei termini previsti dalla LPD.

7. Cookie

Il nostro sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento delle pagine. Non utilizziamo cookie di profilazione o di terze parti senza il vostro consenso. Per maggiori informazioni, consultate la nostra Cookie Policy.

8. I vostri diritti

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti ai sensi della LPD:

• Diritto di accesso ai dati personali che vi riguardano
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione dei dati (nei limiti previsti dalla legge)
• Diritto alla portabilità dei dati, in formato strutturato e leggibile
• Diritto di opporsi al trattamento, quando basato sull'interesse legittimo
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i vostri diritti, scriveteci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Link a siti di terze parti

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti esterni. Fioredimonti non è responsabile delle pratiche di gestione della privacy di tali siti. Vi invitiamo a consultare le rispettive informative prima di fornire qualsiasi dato personale.

10. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Qualora venissimo a conoscenza di dati di minori raccolti senza consenso parentale, provvederemo alla loro eliminazione.

11. Aggiornamenti alla presente informativa

Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa in caso di modifiche normative o operative. Le variazioni verranno comunicate sul presente sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

12. Contatti

Per domande, reclami o esercizio dei diritti: [email protected]
Fioredimonti, Via Municipio 2, 6850 Mendrisio, Svizzera
Autorità di vigilanza: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)