Termini e condizioni

1. Definizioni

Servizio: i programmi di pulizia e gestione domestica erogati da Fioredimonti. Cliente: la persona fisica o giuridica che commissiona il servizio. Fornitore: Fioredimonti. Piano di cura: il documento concordato tra Cliente e Fornitore che definisce la frequenza, le aree di intervento e le modalità del servizio. Contratto: il complesso formato da piano di cura, offerta accettata e presenti condizioni.

2. Accettazione dei termini

L'accettazione del preventivo o l'avvio del servizio da parte del Cliente costituisce accettazione integrale dei presenti termini. Per usufruire dei servizi è necessario aver compiuto 18 anni e avere la capacità giuridica di stipulare un contratto secondo il diritto svizzero.

3. Descrizione del servizio

Fioredimonti offre tre programmi di cura domestica: Garden-Fresh Home Care (pulizia ordinaria, CHF 140), Outdoor & Entrance Detailing (cura degli spazi esterni, CHF 350), Alpine Bloom Full Stewardship (gestione integrale, CHF 1'900/mese). Il dettaglio di ciascun programma è descritto nelle schede di servizio disponibili sul sito.

Il servizio è erogato nel territorio del Mendrisiotto. Per abitazioni in altre aree del Canton Ticino, la disponibilità è valutata caso per caso.

4. Preventivo e attivazione del servizio

Il servizio inizia con una visita conoscitiva gratuita, al termine della quale viene formulato un preventivo scritto. Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente. Il Fornitore si riserva il diritto di non accettare commesse non compatibili con la propria capacità operativa.

5. Responsabilità del Cliente

• Garantire l'accesso all'abitazione nelle ore concordate
• Comunicare tempestivamente eventuali allergie, sensibilità o restrizioni d'uso di prodotti specifici
• Segnalare oggetti fragili, delicati o di particolare valore che richiedano attenzione specifica
• Non richiedere al personale di svolgere attività non incluse nel piano di cura senza previo accordo
• Conservare e non divulgare informazioni operative riservate relative all'organizzazione del servizio

6. Responsabilità del Fornitore

Fioredimonti si impegna a erogare il servizio con cura e diligenza, nel rispetto del piano concordato. In caso di danni causati da propri collaboratori durante lo svolgimento del servizio, il Fornitore risponde nei limiti previsti dal diritto svizzero. Non si risponde di danni preesistenti o causati da terzi.

Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia di risultati specifici o assoluti — il servizio è erogato con la cura ragionevolmente attesa da un operatore qualificato.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web di Fioredimonti (testi, immagini, loghi, struttura) sono di proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo a fini commerciali senza autorizzazione scritta.

8. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sono in franchi svizzeri (CHF) e al netto dell'IVA ove applicabile. Il pagamento avviene secondo le modalità concordate nel preventivo. I ritardi di pagamento possono comportare l'applicazione di interessi di mora secondo il diritto svizzero (5% annuo, art. 104 CO).

I prezzi possono essere aggiornati con comunicazione scritta al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo. Il Cliente ha facoltà di recedere senza penali entro tale periodo.

9. Disdetta e modifica del servizio

Il Cliente può modificare la frequenza del servizio con un preavviso di almeno 14 giorni. La disdetta del contratto richiede un preavviso scritto di 30 giorni per i programmi ordinari e 60 giorni per il programma Alpine Bloom Full Stewardship. Gli interventi già pianificati e confermati devono essere disdetti con almeno 48 ore di anticipo; in caso contrario, potranno essere addebitati nella misura del 50% del costo dell'intervento.

10. Riservatezza

Fioredimonti si impegna a trattare con riservatezza tutte le informazioni relative all'abitazione e alla famiglia del Cliente. Ogni collaboratore è vincolato da accordo di riservatezza firmato. Le informazioni non vengono condivise con terzi, salvo quanto necessario per l'erogazione del servizio e con il consenso del Cliente.

11. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di guadagno derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio. La responsabilità del Fornitore è in ogni caso limitata al valore del servizio erogato nel mese di riferimento.

12. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni causato da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (calamità naturali, epidemie, provvedimenti governativi). In tali casi, le obbligazioni sono sospese per la durata dell'evento.

13. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono rette dal diritto svizzero. In caso di controversia, le parti tenteranno una soluzione amichevole. In assenza di accordo, il foro competente è quello di Mendrisio (Svizzera).

14. Disposizioni generali

Se una clausola delle presenti condizioni risultasse invalida, le restanti clausole rimarranno in vigore. La rinuncia a far valere un diritto non costituisce rinuncia permanente. Le presenti condizioni sostituiscono integralmente qualsiasi accordo precedente relativo all'oggetto del contratto.

15. Modifiche ai termini

Il Fornitore si riserva di aggiornare i presenti termini. Le modifiche vengono comunicate via email o tramite il sito web con almeno 30 giorni di anticipo. Il proseguimento del servizio dopo tale termine equivale ad accettazione delle nuove condizioni.

16. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti termini: [email protected]
Fioredimonti, Via Municipio 2, 6850 Mendrisio, Svizzera
Tel. +41 91 683 71 49